Vos droits

«J’ai commandé un sac à mains mais la fermeture éclair est défectueuse. Le vendeur me propose gracieusement de me le rembourser pour autant que je...

Mon locataire vient de décéder. Il n’était pas marié, mais je sais qu’il a un fils qui ne vivait pas avec lui. Puis-je récupérer sans...

Mon fils a vécu bien au-dessus de ses moyens. Il est maintenant couvert de dettes. Je ne souhaite pas que, à ma mort, ses créanciers...

«J’avais un abonnement de fitness valable une année. Quand je suis allée suivre mon cours la semaine passée, j’ai trouvé porte close. Le club a...

«Je vais bientôt me marier. Pour cette occasion, mon employeur est-il tenu de m’octroyer un jour de congé supplémentaire?»Le congé donné en cas de mariage...

«Depuis le divorce de notre fils nous ne voyons presque jamais nos petits-enfants, dont il n’a pas la garde. Comment faire pour bénéficier d’un droit...

«Je suis constamment en déplacement pour mon travail, raison pour laquelle mon employeur me met une voiture à disposition. En reculant, j’ai malheureusement griffé le...

«J’ai acheté du matériel informatique récemment. Sur l’un des éléments, il était précisé que cet article n’était ni repris ni échangé. Quand je suis rentré...

«Je suis enceinte et je viens de recevoir une importante augmentation des primes d’EGK pour le 1er mai 2012. Je voudrais changer d’assurance, mais je...

«J’ai souscrit à une assurance complémentaire à la fin de l’année passée. Or, je viens de réaliser que j’ai omis d’indiquer le nom d’un médecin...