Ni repris ni échangé !

«J’ai acheté du matériel informatique récemment. Sur l’un des éléments, il était précisé que cet article n’était ni repris ni échangé. Quand je suis rentré à la maison, il ne fonctionnait tout simplement pas. Le vendeur refuse de le rembourser, en a-t-il le droit?»

Non ! Le vendeur n’a certes légalement aucune obligation de reprendre ou d’échanger de la marchandise qui ne présenterait aucun défaut particulier. Il peut même, dans certains cas, limiter sa garantie contre les défauts à la réparation, la restreindre dans le temps ou même l’exclure totalement pour certains articles. Il faut cependant que cela soit tout à fait clair et que le client puisse comprendre sans équivoque qu’il n’aura pas de garantie sur l’objet.

Dans votre cas, une mention qui indique « ni repris ni échangé » ne signifie pas qu’il n’y a pas de remboursement possible en cas d’avarie, mais simplement que vous ne pouvez pas rapporter l’article ou en prendre un autre si celui-ci ne vous convient pas.

Silvia Diaz