Vos droits

«Mon cablo-opérateur me propose un passage au numérique avec toute une série d’ajustements. Les frais d’installation seront toutefois à la charge du client. Est-ce légal?» Dans...

«Je suis locataire depuis 20 ans et mon ancien propriétaire a vendu l’immeuble l’an passé. Je vais bientôt déménager. A qui dois-je m’adresser pour récupérer...

«Je travaille selon des horaires irréguliers, pour un salaire fixé par heure de travail. Si je tombe malade et que je ne fais plus d’heures,...

«Lors d’une excursion dans une région touristique au bord d’un lac suisse, nous nous sommes arrêtés boire une bière. La carte indiquait un certain prix,...

Ma commune a adopté la taxe au sac doublée d’une taxe ­forfaitaire par habitant affectée à la gestion des déchets. Pour cette dernière, je suis...

«J’ai restitué mon appartement le 1er avril 2014. Le procès-verbal, établi avec le gérant, indiquait que tout était propre et en ordre. Vingt jours plus...

«Mon médecin m’a prescrit un médicament que, par commodité, je suis allé chercher dans la pharmacie la plus proche de son cabinet. L’assurance refuse de...

«Je viens de résilier mon bail. Le propriétaire aimerait venir prendre des photos de l’appartement pour illustrer les annonces de relocation. Peut-il le faire sans...

«Parce que je suis au chômage, je ne suis plus arrivé à payer mes loyers. Un avertissement écrit me laissait trente jours pour régler les...

«Mon employeur vient de me licencier, mais s’est engagé par écrit à me verser un mois de salaire supplémentaire si, à l’issue du délai de...