Vos droits

«Mon contrat de travail prévoit un treizième salaire en fin d’année. Mais si je quitte l’entreprise en cours d’année, je n’ai pas droit à un...

«Je me suis abonné à un journal bimensuel suite à un démarchage téléphonique. La publication n’est soumise à aucunes conditions de résiliation particulières. Quel délai...

«Je suis intéressée par un nouveau logement, mais en recevant le bail, je m’aperçois que je ne peux le résilier qu’une fois par an, alors...

«Agé de 72 ans, j’habite au 4ème étage de mon immeuble, et depuis un mois, l’ascenseur est en panne. Que faire pour motiver la gérance...

«J’ai acheté des vêtements sur un site de vente par correspondance. Malheureusement, il semblerait que le paquet ait été volé dans ma boîte aux lettres....

«Je me suis toujours demandé si une publicité illustrant une marchandise doit en indiquer le prix, et si une telle indication lie le vendeur?» Non, de...

«J’ai engagé une société pour faire des nettoyages chez moi chaque semaine. Le contrat indique que le tarif horaire peut être indexé chaque année selon...

«Je viens de signer un contrat pour commander un salon sur mesure, que je n’ai pas lu entièrement. Ce n'est qu'après coup qu'on m’a expliqué...

«Un magasin de vêtements m’a offert un bon de réduction valable le jour de mon anniversaire. Lorsque je m’y suis rendue le jour J, la...

«Suite à une opération de la cataracte, je vais devoir changer totalement les verres de mes lunettes. Mon assurance maladie va-t-elle me rembourser quoi que...