Vos droits

«Malade pendant mes vacances, j’ai dû consulter un médecin local. Il m’a prescrit un médicament que j’ai acheté sur place. Ma caisse refuse de me...

«J’ai reçu un décompte de mon assurance maladie, qui me ­réclame le montant de ma franchise pour 2011, 2012 et 2013. Dois-je vraiment payer ces...

«L’an passé, le bailleur a remplacé la chaudière. Il m’a ensuite informé par simple lettre que mon loyer mensuel augmenterait de 100 fr. dès le...

Est-ce obligatoire de répondre à l’Enquête suisse sur la population active (ESPA) de l’Office fédéral de la statistique (OFS)? Plusieurs lecteurs se sont sentis harcelés...

«J’habite un appartement à Genève depuis quatre ans. En discutant avec un voisin, j’ai appris que le locataire précédant payait 300 fr. de moins que...

«J’ai eu un accident durant lequel je me suis abîmé les dents. Comme je ne travaille pas, c’est l’assurance de base qui a pris les...

«Notre fils a perdu les clés de la maison. Comme il s’agit d'un modèle protégé, nous avons dû l’annoncer à la régie, qui exige que...

«J’habite dans un appartement qui n’a pas été refait depuis 15 ans. J’ai demandé la réfection des peintures du salon et de la salle à...

«En lisant attentivement notre contrat de bail, nous avons constaté que les allocations familiales du concierge sont mises à notre charge. Est-ce légal?» Les allocations familiales...

«Suite à un démarchage téléphonique, j’ai acheté des cartouches d'encre pour mon imprimante à un prix prétendument imbattable. Or en passant dans une grande surface,...