Une perte qui peut coûter cher

«Notre fils a perdu les clés de la maison. Comme il s’agit d'un modèle protégé, nous avons dû l’annoncer à la régie, qui exige que les cylindres de notre porte et de l’entrée de l’immeuble soient aussi changés, à nos frais. Notre RC ne couvre toutefois que la perte des clés. Devons-nous vraiment supporter le changement des cylindres?»

Sur le principe, le changement du cylindre fait aussi partie du dommage, dans la mesure où il est usuel qu’en cas de perte des clés, il soit changé.

A moins que les conditions générales (CG) de votre assurance ne précisent expressément que, en cas de perte de clés, seules ces dernières seront remboursées – indépendamment du fait qu’il s’agisse de clés protégées ou non –, votre assureur doit payer le changement du cylindre.

Il est donc indispensable de consulter les CG de votre RC. Si elles ne se limitent pas expressément au remboursement des seules clés, vous pourrez exiger de votre assurance qu’elle prenne également en charge le remplacement du cylindre.

Kim Vallon