Amer le «Joyeux anniversaire»!

«Un magasin de vêtements m’a offert un bon de réduction valable le jour de mon anniversaire. Lorsque je m’y suis rendue le jour J, la vendeuse m’a indiqué que l’offre ne s’appliquait pas aux articles en solde. Est-ce légal?»

Non. Votre bon ne mentionnait pas cette exception et il vous était impossible de la connaître avant de vous rendre sur place. Un bon peut être soumis à toute une série de restrictions, mais elles doivent être communiquées au client.

Si celles-ci ne figuraient pas directement sur le précieux sésame, ou s’il ne renvoyait pas à des conditions générales faisant état de l’impossibilité de l’utiliser pour des vêtements en solde, vous pouvez exiger la réduction sur l’ensemble de l’assortiment du magasin.

Silvia Diaz