Vos droits

«Nous avons eu la mauvaise surprise, au moment de recevoir l’addition dans un restaurant, de constater que la TVA était facturée en plus. Or, rien...

«J’ai confié une veste en daim à un pressing pour un nettoyage. Je l’ai récupérée tachée et légèrement endommagée. Certes, il s’agit d’un vêtement que...

«J’ai reçu un bon cadeau pour deux nuits dans un hôtel à la montagne, valable six mois. Or, je me suis cassé la jambe et n'ai...

«Je viens de commencer un nouvel emploi, et durant le temps d’essai, je suis tombé malade. Or pendant ce temps, mon patron a mis fin...

«J’habite dans un immeuble qui donne sur un chemin privé, mais très fréquenté. Lors d’abondantes chutes de neiges, le propriétaire procède au déblaiement à l’aide...

«Je travaille depuis 6 mois dans une petite entreprise, sans assurance perte de gains. Je dois subir une opération qui me contraindra à une convalescence...

«Je suis enceinte de cinq mois et mon patron va fermer boutique d’ici à deux mois. A-t-il le droit de me licencier? Que va-t-il se...

«Notre voyage aux Etats-Unis a été gâché par des vols annulés et retardés. Les billets ont été achetés auprès d’une grande compagnie, qui a délégué...

Offrez 200 fr., recevez-en 50. Alléchée par cette offre de Noël des magasins Esprit, Patrizia Rodio espérait faire plaisir et se faire plaisir. Les conditions...

«Fin 2013, j’ai reçu en cadeau un bon à faire valoir dans un restaurant. J’ai voulu l’utiliser cette semaine mais il a été refusé, le...