Esprit de Noël, où es-tu?

Offrez 200 fr., recevez-en 50. Alléchée par cette offre de Noël des magasins Esprit, Patrizia Rodio espérait faire plaisir et se faire plaisir. Les conditions indiquaient que l’achat d’une carte cadeau lui donnerait droit à un bon de réduction valable sur un achat d’une valeur minimale. Elle n’a, toutefois, pas reçu un sésame de 50 fr., mais cinq de 10 fr. valables, chacun, sur un achat distinct d’un montant minimal de 50 fr.! Cette contrainte lui a été confirmée, dans un premier temps, par le Service clientèle de l’entreprise. Contactée par nos soins, la responsable marketing d’Esprit évo­que un malentendu: «Les bons peuvent aussi être cumulés pour un achat unique», promet-elle.