Vos droits

«Je me suis acquitté d'une facture avec retard en août 2011. Début octobre, une société de recouvrement m'écrit pour m'informer avoir racheté ma dette en...

«Prévue de longue date, mon intervention chirurgicale a, une première fois, été renvoyée, puis elle a été annulée sur place à cause d’une panne technique....

«Je suis employée comme soignante auprès d’une personne âgée depuis une dizaine d’années. Or, cette dernière vient d’être hospitalisée dans un état critique. Si elle...

«J'ai reçu un avis d'augmentation de loyer pour la place de parc que je loue à côté de mon travail. Je trouve que cette hausse...

«J’ai reçu il y a quelques années un bon pour un voyage, d’une durée de 10 ans. Or, le propriétaire de l’agence de voyage émettrice...

«Dans le canton de Vaud, il y a neuf jours fériés officiels. En 2011, toutefois, je n’aurai bénéficié que de six jours de congé, puisque...

«J’ai été convoqué comme témoin au tribunal. L’audience a duré, et j’ai finalement manqué toute une matinée de travail. Est-ce que je risque de devoir...

«Suite à du démarchage par téléphone, une série d’articles inutiles m’ont été envoyés, accompagnés d’une facture de 100 fr. J’ai contesté avoir passé commande, mais...

«Il y a eu beaucoup de cambriolages dans mon quartier. J'ai fait installer une barre de sécurité et un cylindre supplémentaire sur ma porte palière....

«J’ai mandaté un entrepreneur pour refaire l’extérieur de ma maison. Il m’a fait des propositions et des plans, mais nous n’avons jamais évoqué le caractère...