Vos droits

«Mi-novembre, j’ai résilié mon assurance maladie de base et une complémentaire. Or l’assureur soutient que, pour la complémentaire, je suis lié jusqu’à la fin de...

«Je reçois aujourd’hui une facture pour un rendez-vous de dentiste auquel je n’avais pas pu aller. J’avais d’ailleurs appelé le secrétariat quelques heures avant pour...

«Je loue un logement sur l’Arc lémanique depuis 6 mois. J’ai rencontré par hasard l’ancien locataire de mon logement. Il m’a appris qu’'à l'époque, il payait...

«Mon amie et moi nous sommes séparés il y a déjà plusieurs mois, et je n’aimerais plus figurer sur le bail de l’appartement qu’elle occupe...

«J’ai résilié mon bail de manière anticipée le 10 novembre pour la fin de l’année et présenté un locataire de remplacement. La régie refuse au...

Un de nos lecteurs, motard, s’est vu refuser le remboursement total du cylindre de frein, pourtant sous garantie, de sa moto. Le garage n’a pas...

Une lectrice a été confrontée à des infiltrations d’eau dans son appartement pendant une année avant d’être relogée. Quelles sont les règles en vigueur dans...

Une société danoise envoie des chaussettes gratuites, mais gonfle les frais de livraison. Comme nos lecteurs n’avaient rien commandé, ils ne sont pas tenus de...

« Notre propriétaire vend la villa que nous occupons. Il nous envoie des acheteurs potentiels pour les visites, mais ne nous prévient parfois que la veille....

« Je travaille dans une entreprise à raison de huit heures et quinze minutes par jour, avec une heure de pause à midi. J’ai demandé...