Rendez-vous manqué

«Je reçois aujourd’hui une facture pour un rendez-vous de dentiste auquel je n’avais pas pu aller. J’avais d’ailleurs appelé le secrétariat quelques heures avant pour les prévenir. Puis-je contester la facture?»

Si vous avez annulé au dernier moment, le dentiste peut légitimement vous facturer ce rendez-vous manqué comme s’il avait eu lieu. En effet, selon la Société suisse des médecins-dentistes (SSO) et la pratique en la matière, le patient qui a manqué un rendez-vous sans en avertir le cabinet au moins 24 heures à l’avance est tenu d’indemniser le médecin dentiste.

Ce n’est que s’il s’avère que le praticien a pu utiliser ce créneau pour un autre patient – un traitement en urgence par exemple – que la facture pourra être contestée.

Kim Vallon