Vos droits

«J’ai réservé des vacances auprès d’une agence de voyages comprenant le vol ainsi que l’hôtel sur place. Quelques jours avant le départ, mon contact à...

«J’emploie une femme de ménage à domicile, mais elle n’effectue que de menues tâches, mon appartement étant petit. Dois-je quand même l’assurer, sachant qu’elle travaille...

«Je fais régulièrement du VTT lors de mes loisirs. Suite à une chute lors d’une course à laquelle je participais, j’ai été accidenté. Or, mon...

«Une société spécialisée dans la vente d’articles pour bébés m’a envoyé un jouet de son catalogue, accompagné d’une facture et de publicité pour d’autres produits....

«J’ai emménagé il y a huit ans mais, à l’époque, je n’ai signé aucun état des lieux d’entrée. L’appartement avait quelques défauts que je n’ai...

«Il y a quelques années, j’ai prêté de l’argent à une personne qui ne m’a jamais rendu cette somme. J’ai donc décidé d’entreprendre des démarches...

«J’ai entendu dire que je ne devais pas payer plus que 600 fr. en tout par an, franchise et participations médicales comprises. Est-ce bien vrai?»Hélas,...

«J’ai suivi un traitement médical ambulatoire, dont une partie est remboursée par l’assurance de base. C’est une assurance complémentaire qui prend le solde en charge....

«J’ai résilié mon bail dans les délais et j’ai quitté l’appartement au début du mois. Le bailleur en a profité pour effectuer des travaux, en...

J’ai fait des travaux de peinture au domicile privé d’un client, qui est aussi directeur d’une société anonyme (SA). Il me demande d’adresser ma facture...