«Il n’y a pas de main courante dans la cage d’escalier qui mène aux caves de mon immeuble. Je suis âgée et j’ai toujours peur...

«J’ai dû annuler une consultation médicale, deux jours avant la date prévue. Le médecin m’a quand même envoyé une facture. En a-t-il le droit?» ...

«Ma mère vient de déménager dans un EMS car elle ne peut plus vivre correctement chez elle. Est-ce que je peux résilier son bail sans...

«Je me suis fait renverser à vélo. Résultat: un bras et mon iPhone cassés. L’assurance accidents a pris en charge les frais médicaux, mais qui...

«J’ai subi un traitement de la peau au laser chez mon dermatologue. Comment est-ce que je peux savoir si cette prestation est remboursée par mon...

«J’ai dû me rendre en taxi à des rendez-vous médicaux. Mon assurance n’a pas voulu payer toute la facture. Est-ce correct?»...

«Ma sœur est handicapée mentale. Je suis son seul parent proche, nous avons une relation étroite. Son curateur m’a simplement annoncé qu’elle allait se faire...

«Mon père est décédé le 15 janvier. Il avait déjà payé ses primes d’assurance jusqu’au mois de mars. Puis-je être remboursé?»...

«Je me brosse les dents avec un dentifrice sans fluor. Est-ce aussi bon pour les dents que le prétend la publicité?»...

«Ma mère âgée souffre depuis longtemps d’une grave mycose des ongles, qui sont très épais et jaunes, bien qu’elle aille régulièrement chez le pédicure. Doit-elle...