Prolongation de garantie, suite

A propos de notre article «Frayeur garantie» (2/22)

J’ai eu également droit, plusieurs fois, aux courriers de Fust avec des factures pour une prolongation de garantie que je n’avais pas demandée. A chaque, fois j’ai dû écrire à Fust, car, au téléphone, les employés ne semblaient pas comprendre.

Leila Mirmohamadsadeghi, 1302 Vufflens-la-Ville

Bon à Savoir rapporte depuis plusieurs années des cas identiques concernant les prolongations de garantie de Fust. Plusieurs clients ont dû faire valoir qu’ils n’avaient pas contracté d’extension, malgré le fait que Fust affirme n’envoyer ces factures qu’aux clients ayant signé une prolongation de garantie à l’achat.

La rédaction