Ponction trop tardive

A propos de notre article «Une carte de crédit ne s’occupe pas des débits» (12/19)

En complément à votre article mentionné, je voudrais vous faire part de mon expérience positive avec Mastercard, sur des débits non justifiés par la société Avis. A trois reprises en l’espace de sept ans, Avis m’a débité, sans explication, des montants, plusieurs semaines après restitution du véhicule au Cap, en Afrique du Sud. A chaque fois, j’ai fait une réclamation à Mastercard avec le formulaire ad hoc. Après examen, Mastercard m’a toujours donné satisfaction en me restituant les montants en question. Point intéressant: Mastercard ne s’est pas positionné sur la pertinence des retraits. Elle a pénalisé Avis pour avoir débité, sans autorisation préalable, des montants aussi tardivement après la location du véhicule.

Jean-Pierre Charlet

Effectivement, certains organismes de cartes de crédit ne se limitent pas au «minimum légal» en laissant le client se débrouiller tout seul avec un prestataire indélicat. Même si, du point de vue strictement légal, ils n’y sont pas tenus.

La rédaction