Les produits changent mais pas les méthodes

Plusieurs lecteurs ont signalé des ventes forcées de la part de la société TriMedia. Après des plaintes concernant des toners d’imprimante, la société tente désormais de vendre des trousses de premiers secours. Yves-Alain Piguet, à Nyon, a reçu un e-mail lui demandant la confirmation d’une commande de matériel de premier secours, qu’il n’a jamais sollicité, puis des appels téléphoniques pour obtenir la fameuse confirmation. Pour sa part, Claire Meizoz a reçu l’appel d’un démarcheur qui prétendait agir pour le compte de la SUVA, arguant que le kit était gratuit. Mais, à sa surprise, elle a finalement reçu une facture. Dans de tels cas, il convient d’être ferme en refusant tout paiement et en invitant la société à venir récupérer la marchandise (lire «Les toners de la colère 2» sur bonasavoir.ch). Notre lettre type pour contester des articles non commandés peut être téléchargée sous bonasavoir.ch ⇨ Outils & Calculateurs ⇨ Argent ⇨ Lettres type. smi