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Contrat ou non?
«Au téléphone, j’ai accepté d’acheter des cosmétiques. Après réflexion, je n’en veux pas. Comme je n’ai rien signé, rien ne m’engage. Est-ce exact?»
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Un contrat de vente n’est pas soumis à une forme particulière. Cela signifie qu’il peut valablement être conclu oralement et par téléphone. Mais même si votre engagement est valable, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, qui vous permet de changer d’avis et de renoncer à votre achat.
Pour des raisons de preuve, il est vivement conseillé de procéder par courrier recommandé. Vous pouvez trouver une lettre type à cet effet sur le site de Bon à Savoir.
Barbara Venditti
