Swiss en mode furtif

A propos de notre article «Une indemnité au forceps» (10/16)

J’ai lu avec intérêt votre sujet consacré aux vicissitudes rencontrées par une lectrice genevoise pour se faire rembourser les frais d’un vol annulé par Swiss. J’ai vécu la même aventure en septembre, avec une liaison Florence-Genève, annulée l’après-midi même. J’ai écrit à Swiss pour me faire rembourser. Je n’ai jamais reçu de réponse...               
Maud Krafft

Nous vous suggérons de contacter l’OFAC, à l’adresse suivante, pour faire bouger votre dossier: Office fédéral de l’aviation civile, Droits des passagers, case postale, 3003 Berne.      

La rédaction