Chambre avec vue sur prix

Comment dénicher la meilleure offre d’hôtel pour s’évader le temps d’un week-end dans une ville européenne? Agence de voyages, internet ou téléphone: s’il y a plusieurs manières de réserver une chambre d’hôtel, il y a aussi différents prix. Pour trouver la solution la plus avantageuse, nous nous sommes glissés dans la peau d’un couple cherchant une chambre double pour deux nuits, petit-déjeuner inclus, du 8 au 10 décembre 2006. Nous avons ensuite comparé les tarifs d’une même chambre dans cinq établissements (quatre en Europe et un en Suisse), proposés le 6 octobre (cf. tableau ci-dessous).

- Internet: gare aux suppléments!
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, passer par l’internet n’est pas toujours la meilleure solution. Mais la toile réserve aussi de bonnes surprises, puisque l’hôtel londonien (Regent Palace) affichait carrément moitié prix par rapport au montant demandé par l’agence de voyages! Attention toutefois à comparer ce qui peut l’être, en tenant compte de toutes les taxes ou prestations annexes: petit-déjeuner, supplément pour le week-end, taxe de séjour, etc. Et de vérifier que la chambre proposée corresponde bien au profil recherché: il n’est notamment pas toujours facile de repérer la catégorie (simple, supérieure, luxe, avec vue sur jardin, etc.) proposée.

-Un coup de fil, pas si facile
La réservation par téléphone s’est avérée le moyen le plus avantageux deux fois sur cinq. Mais le problème de la langue risque de se poser, car il est loin le temps où tous les réceptionnistes étaient capables de répondre en français… C’est d’autant plus ennuyeux qu’il faut être précis afin que le prix indiqué par oral soit en conformité avec la demande (chambre pour deux personnes, avec un grand lit, salle de bain, etc.). Le mieux est de confirmer la réservation par écrit (fax ou courriel) en mentionnant tous vos critères et le prix convenu.

- Agences de voyages: le conseil a son prix
La facture des agences de voyages est souvent la moins attractive, tout simplement parce que le conseil et le travail de relais ont un prix. A titre d’exemple, Kuoni facture 340 fr. les deux nuits à l’Imperial de Berlin, mais ajoute un supplément «non-transport» de 30 fr., plus 60 fr pour les frais de dossier (80 fr. si on paie par carte de crédit), ce qui amène le prix final à 430 fr. Sans parler de l’assurance annulation de 58 fr., qui n’est toutefois pas obligatoire. Cela dit, c’est quand même en passant par une agence que notre couple aurait obtenu le meilleur prix pour l’hôtel parisien!

Samantha Medley

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