Billet CFF sur téléphone mobile, pas facile!

En janvier dernier, les CFF annonçaient avoir vendu un million de billets via leurs applications pour téléphones mobiles. Mais ce que le communiqué ne disait pas, c’est la rigueur nécessaire à l’usager pour obtenir un billet valide.

En effet, gare aux fautes de frappe! Si la date ou l’heure indiquée ne sont pas correctes, le billet n’est pas valable. Il en est de même si son téléchargement – parfois plusieurs minutes – n’est pas terminé à l’heure prévue du départ du train.

Le voyageur doit être en mesure de présenter son titre de transport durant tout le trajet, ce qui implique que son portable doit donc être chargé. Dans le cas contraire, le client passera à la caisse et impossible de présenter son billet ultérieurement. Sur les tronçons régionaux, il devra payer une amende de 80 fr., alors que, sur les réseaux de grandes distances, il s’acquittera du prix d’un nouveau billet majoré de 10 fr. Et, pour terminer, ces sésames électroniques sont intransmissibles et ne peuvent être ni repris ni échangés.

De quoi encourager les voyageurs, même les plus technophiles, à regretter les petits trous des poinçonneuses.