Bons électroniques non valables

Grosse déception pour ce lecteur qui a offert à son filleul un bon Fnac d’une valeur de 120 fr. sous forme de carte magnétique. Quand ce dernier l’a présentée à la caisse pour payer le cadeau qu’il avait choisi, la vendeuse lui a expliqué que la carte, sur laquelle figurait le montant inscrit à la main, n’avait jamais été chargée, et qu’il ne pouvait donc pas l’utiliser!

Le parrain a réclamé, mais en vain. Comme il n’a pas conservé le ticket de caisse attestant son achat, la Fnac n’entre pas en matière. Le magasin explique que les cartes cadeaux étant en libre-service, tout le monde peut se servir et prétendre l’avoir chargée.

En achetant une carte cadeau, il faut donc précieusement conserver la quittance pour prouver sa bonne foi en cas de problème, une défaillance électronique n’étant jamais exclue.