Des fleurs pour un retour retardé

Lors d’un échange de courriels avec une collaboratrice de la société Qoqa, Ann-Karin Aebin a mentionné le fait qu’elle aurait un peu de retard pour le retour d’un article en raison d’un accident. «Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un magnifique bouquet de fleurs avec une carte adorable de bon rétablissement», relate notre lectrice. La Payernoise (VD) estime que le geste est d’autant plus remarquable qu’elle n’est qu’une «cliente très modeste» et que le vendeur n’a commis aucune erreur.

seb