Bon à Savoir aide les passagers lésés

Le 20 juin, EasyJet annonçait qu’elle réduirait sa capacité de vols pour l’été. Quelques jours plus tôt, c’était au tour de la compagnie Swiss d’annuler des vols. Certains aéroports, comme Gatwick, à Londres, ont décidé de diminuer la voilure pour juillet et août. Face au manque de personnel, ces mesures visent à éviter un été chaotique. Pas sûr que cela suffise. Des perturbations risquent de gâcher les vacances des voyageurs qui ont choisi de prendre l’avion. Si vous faites partie des malchanceux, n’oubliez pas que vous avez des droits. Droit à des boissons et de la nourriture dès deux heures de retard pour un court-courrier jusqu’à 1500 kilomètres, par exemple. Vol annulé, retardé, bagage perdu… Pour savoir si vous pouvez prétendre à un dédommagement et/ou un remboursement, notre outil en ligne Pilotez votre plainte (www.bonasavoir.ch/litige-aerien) vous guide en quelques clics. Gratuit pour nos abonnés, il génère une lettre-type que vous pourrez adresser à la compagnie aérienne en cause.

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