La banque a remboursé

A propos de notre article «Avez-vous payé trop cher votre résiliation anticipée?» (09/21)

A la suite de votre article, j’ai demandé à ma banque la rétrocession du montant perçu. Celle-ci a refusé d’entrer en matière se justifiant par des arguments juridiques difficilement vérifiables par le profane que je suis. Sur les conseils du Service juridique de Bon à Savoir, j’ai envoyé une seconde lettre à ma banque réfutant leurs justifications. La banque a alors fait machine arrière et a remboursé l’intégralité du montant, soit plusieurs milliers de francs!

Merci à toute votre équipe pour ces bons conseils qui m’ont permis de faire valoir mes droits.

Nom connu de la rédaction

Bravo pour votre ténacité! Votre banque n’est pas la seule à avoir dû céder après que des clients, soutenus par Bon à Savoir et nos confrères de K-Tipp en Suisse alémanique, aient exigé un remboursement. Preuve qu’il ne faut pas se laisser impressionner par un refus, ni hésiter à s’adresser à notre Service juridique en cas de doute.

La rédaction