Remplacé, sans faire de salades

«Mon couvercle d’essoreuse Zyliss a fondu en glissant sur une plaque électrique chaude», explique Marie-Claude Kiener, de Savagnier (NE). Le fabricant lui a envoyé une nouvelle pièce gratuitement! Pour ne rien gâcher, notre lectrice a pu joindre le Service client sans attendre et le collaborateur au bout du fil «était très aimable».

seb