Sacre à la tronçonneuse

Une erreur de prix pour le moins frustrante, mais réparée par un geste commercial. C’est ce qu’a vécu Florent Lambert avec le portail Internet de vente d’outils toolster.ch. Il déniche, un jour, une tronçonneuse à accu à un prix imbattable. «Une offre tout à fait alléchante», écrit-il à Bon à Savoir. En revenant sur le site à peine 48 heures plus tard, bien décidé à commander l’appareil, il le retrouve… une fois et demie plus cher! Cet habitant de Fontaines (NE) téléphone à toolster.ch pour connaître les raisons d’une aussi forte hausse de prix. Le premier tarif était une erreur d’affichage, rectifiée après publication, dès la découverte du problème, lui indique-t-on. Pour compenser cette boulette et la déception de notre lecteur, l’entreprise lui propose l’article désiré à un prix médian. Et pour ne rien gâcher, la tronçonneuse lui parvient le lendemain matin déjà… avec les frais de livraison offerts ainsi qu’un litre d’huile pour la chaîne !

gda