Viagogo doit cesser son cirque

Coup de théâtre dans le dossier Viagogo. Il y a tout juste un an, le Tribunal fédéral rejetait une plainte du Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO) contre le site de revente en ligne de billets à des prix souvent surfaits. Les juges de Mon-Repos ont, cette fois, estimé que la plateforme use de méthodes déloyales, en se basant sur des ventes pour le cirque Knie. Ils ont reproché à la plateforme d’indiquer que certains spectacles étaient sold-out (épuisés), sans avoir précisé que ce terme concernait uniquement les billets proposés sur Viagogo. De surcroît, les prix augmentaient durant le processus d’achat, sans que le coût final soit clair et sans accorder aux clients trois minutes au moins pour valider leur commande. En outre, des pop-ups, combinés avec un compte à rebours et des files d’attente, laissaient supposer une forte demande, poussant les internautes à des achats précipités. Le site est sommé de revoir ses méthodes, mais les juges ne se sont pas prononcés sur les prix démesurés. Bon à Savoir renouvelle sa recommandation d’éviter Viagogo et de passer par les billetteries officielles.

seb