Terminer son vol en taxi

«Mon vol, au départ de Berlin et qui devait atterrir à Genève, s’est finalement posé à Lyon à cause des mauvaises conditions météorologiques. J’ai dû faire appel moi-même à un taxi pour arriver chez moi avec plus de trois heures de retard. Est-ce que la compagnie doit me dédommager?»

Oui. Dans votre cas, le Règlement européen sur le droit des passagers aériens s’applique. A l’origine, il ne prévoit que les cas de vols retardés, de refus d’embarquement ou d’annulation. Mais diverses jurisprudences en précisent l’application. La Cour de justice de l’Union européenne a notamment reconnu un droit à une indemnisation lorsqu’un passager d’un vol dérouté a atteint la destination prévue à l’origine trois heures ou plus après l’heure d’arrivée inscrite sur le billet. La compagnie aérienne n’est cependant pas tenue de verser le forfait prévu dans le Règlement en présence de circonstances extraordinaires. Les conditions climatiques instables qui ne permettent pas à l’avion de se poser entrent habituellement dans cette catégorie, dans la mesure où il s’agit d’un cas de force majeure. En revanche, la compagnie aérienne doit proposer, de sa propre initiative, la prise en charge des frais de transfert vers la destination prévue. En cas de violation de cette obligation, vous avez le droit au remboursement des sommes dépensées pour rentrer à Genève, pour autant que celles-ci s’avèrent appropriées et raisonnables.


Timko Chatagnat