Coûteux réveil aux aurores

«Notre vol au départ de Zurich, que nous avions pris soin de réserver dans l’après-midi, a été déplacé à 7 heures le matin par la compagnie. Impossible d’être au moins deux heures à l’avance à l’aéroport avec ce nouvel horaire imposé, à moins de passer la nuit à Zurich. Or, la compagnie refuse de nous payer l’hôtel.»

Dans l’absolu, aucun règlement ne prévoit une quelconque obligation pour les compagnies d’offrir un hébergement à l’hôtel aux passagers qui prennent un vol tôt le matin. La réponse de la compagnie, bien que peu satisfaisante, n’est donc pas sans fondement. Il est en effet de la responsabilité des voyageurs d’organiser leur hébergement avant et après un vol. Le transporteur, quant à lui, a, pour responsabilité, le transport des passagers à proprement parler.

Indirectement toutefois, vous devez, à notre sens, pouvoir invoquer un dommage consécutif aux différentes modifications d’horaires imposées par la compagnie, sur une base purement contractuelle. En effet, vous avez initialement réservé un vol dans l’après-midi, précisément afin d’avoir suffisamment de temps pour vous rendre en train à l’aéroport. Or, à cause de la modification d’horaire que vous impose la compagnie, vous allez devoir débourser des frais supplémentaires pour vous héberger à Zurich afin de prendre le vol au petit matin. Ces frais d’hôtel constituent un dommage dont la compagnie est responsable, car, si elle n’avait pas changé l’horaire initialement convenu, il n’y aurait pas lieu de passer une nuit sur place.

kv