La médiation dans tous ses états

A propos de notre article «Des ombudsmans à votre service» (11/19)

Votre dossier traitait plus globalement des modes amiables de résolution des différends et non de la médiation uniquement. Le fonctionnement, les conditions et les effets de la médiation ne sont toutefois pas les mêmes que lorsqu’on a recours aux organes de type ombudsman ou à une procédure de conciliation judiciaire. Les termes de médiateur, de conciliateur et de ombudsman (non traduit) ne sont pas synonymes, même si leur usage peut différer selon les cantons. Au-delà des variations cantonales, la Fédération des associations suisses de médiation (FSM) définit la médiation comme «un procédé de traitement des conflits, dans lesquels des tiers impartiaux soutiennent les parties en conflit afin qu’elles trouvent des solutions à l’amiable à leurs différends. Les parties décident elles-mêmes des alternatives et des résultats dans des négociations auxquelles elles participent de leur plein gré et en toute confidentialité.»

Ainsi, certains principes de base énumérés dans votre dossier ne s’appliquent pas à la médiation. Les services de médiation peuvent, par exemple, intervenir parallèlement à une procédure judiciaire, voire suspendre une telle procédure. Fondamentalement, la médiation est davantage utilisée dans le cadre de conflits interpersonnels que dans celui de litiges liés à des prestations anonymisées.

Georges Gherardi