Shopping et chinoiseries

De plus en plus de consommateurs font leurs achats sur des sites web chinois. Dans son édition du mois de septembre, la revue belge Test-Achats liste les potentiels pièges et donne des clés pour les éviter. Et ils sont nombreux: piètre qualité, délais de livraison non respectés ou carrément colis qui n’arrive jamais, droits de douane et TVA salés, garantie très limitée, voire inexistante. Certains problèmes sont plus préoccupants, comme les produits rendus dangereux par le non-respect des normes ou la saisie de contrefaçons qui peut coûter cher à l’acheteur.

Pour éviter les plus grands écueils, le magazine conseille de bien vérifier les avis sur les vendeurs. Si une offre paraît trop bon marché pour être vraie, c’est en général le cas. Il ne faut pas négliger les critères de sécurité: ceux-ci sont particulièrement importants pour les produits de beauté, les jouets et l’électronique. Pour les réclamations, il faut d’abord contacter le vendeur, puis
la plateforme de vente. Par-dessus tout,
Test-Achats rappelle «de ne pas dépenser plus que ce que vous êtes prêt à perdre»…

Test-Achats – Webshops chinois: 10 pièges potentiels, septembre 2019