Pas à un crochet près

Constatant qu’il avait égaré un des crochets de sa balconnière, Michael Mazza a pris contact avec le Service après-vente de Grosfillex, à Founex (VD) pour savoir si ce dernier pouvait lui fournir une pièce de remplacement. Le SAV a répondu favorablement. «J’ai alors reçu non pas un, mais deux crochets, sans frais!» souligne le Genevois, qui a grandement apprécié le geste et la qualité des échanges électroniques.