Le coût de la liberté

«En 2018, j’ai conclu un abonnement auprès de l’opérateur A, pour une durée minimale de deux ans. Un an plus tard, j’ai basculé vers un opérateur beaucoup moins cher en résiliant mon contrat auprès de A. Je savais que je devrais m’acquitter de frais de résiliation anticipée, mais une facture de 1400 fr. me paraît démesurée.»

En prenant un abonnement d’une durée minimale de vingt-quatre mois, vous vous êtes engagé à honorer un paiement mensuel jusqu’à l’expiration de cette durée. Les opérateurs prévoient généralement que, en cas de résiliation anticipée, des frais fixes s’appliquent en plus du paiement des mensualités non respectées. La facture finale peut donc vite grimper, dès lors qu’une année d’abonnement à 100 fr./mois va déjà vous coûter 1200 fr. Comme vous avez signé le contrat et accepté les conditions générales, il sera difficile de contester les frais prévus.

Notons encore que les opérateurs ont le droit de proposer des contrats d’une durée minimale de deux ans, pour autant que le consommateur ait été dûment informé de l’étendue de son engagement et que les choses soient claires dans le contrat.

cam