Rabais à géométrie variable

Céline Ecuyer reçoit un SMS de La Redoute qui l’informe d’un rabais de 30% sur tout le site. Désireuse de profiter de cette aubaine, elle tente de passer commande, mais la réduction ne s’applique pas. Notre lectrice de Poliez-le-Grand (VD) contacte alors La Redoute, qui lui répond que l’article choisi – un parasol – ne bénéficie pas des 30%. Après avoir écrit à La Redoute en lui indiquant que sa publicité induisait en erreur, l’enseigne de vente par correspondance consent finalement à accorder la ristourne. L’épisode confirme qu’il n’est pas inutile de réclamer. Contactée par nos soins, l’entreprise n’a pas daigné répondre à nos questions.