Fourre-tout et attrape-nigauds

Pack, package, offres combinées. Le rêve se vend désormais en grappe. On impose des accessoires et des prestations à l’achat de toujours plus de biens et de services. Un jour, peut-être, le yogourt ne sera pas vendu sans sa cuillère. Aucun jean ne sera disponible sans ceinture. Les billets de spectacle engloberont les jumelles, une boisson et un en-cas.

Cette logique mercantile est basée sur un principe simple à mourir. Tu veux quelque chose? Alors, tu prends tout ou rien. Une forme de chantage qui se pratique à tous les niveaux. Mais sa récupération marketing est particulièrement vicelarde: elle enrobe le tout dans un emballage qui fait croire au badaud qu’on lui fait un cadeau. Ou, du moins, que c’est bien lui le gagnant.

Le secteur des télécommunications maîtrise le sujet à la perfection. Tout ou presque est présenté sous la forme d’offres combinées. Vous voulez une connexion internet? Un abonnement TV est imposé dans le lot. Et lorsque les prestations peuvent être séparées, c’est leur prix qui se veut décourageant. On finit alors par craquer pour l’ensemble du pack. Les plus lucides se sentent pris en otages. Les plus innocents ont l’impression d’avoir fait une bonne affaire. Au point d’oublier que l’iPhone à «0 fr.» n’est pas offert par l’opérateur, mais bel et bien dilué dans le prix élevé de leur abonnement de 24 mois.

La stratégie du fourre-tout n’est pas nouvelle. Ce qui inquiète, c’est qu’elle grignote sans cesse plus de terrain. Même le monde politique suit cette dérive en s’adonnant à d’étranges marchandages au nom du fameux compromis. Le projet RFFA, qui marie la fiscalité des entreprises au financement de l’AVS, en est un exemple criant. C’est l’art de ficeler des paquets remplis d’objets disparates. De quoi ravir les nigauds et déprimer les finauds.

Yves-Noël Grin