Montera, montera pas?

Irrité que le facteur ne soit pas monté à l’étage remettre un envoi recommandé à sa maman de 83 ans qui souffre d’une forte perte de mobilité, un lecteur de Lonay (VD) a écrit une lettre courroucée à La Poste. «Ils m’ont répondu l’avoir, en conséquence, inscrite sur une liste de personnes auxquelles les recommandés sont apportés», révèle notre lecteur. Ce dernier s’indigne toutefois d’un manque de transparence du géant jaune sur cette possibilité.

Selon Nathalie Dérobert Fellay, porte-parole, cette «pratique répandue» est en fait offerte à bien plaire, les conditions générales de l’entreprise prévoyant une livraison à l’entrée des bâtiments. Les personnes à mobilité réduite, handicapées ou invalides peuvent en faire la demande à leur facteur ou au Service clientèle, mais rien ne garantit que leur vœu sera exaucé. Tout dépendra des disponibilités du facteur, précise Nathalie Dérobert Fellay. La prestation est gratuite et aucune attestation de l’handicap n’est demandée. 

seb