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Rendez-vous manqué
annulation
«Mon médecin m’a facturé un rendez-vous que j’ai annulé à 8h00 du matin alors que j’avais rendez-vous à 17h00. En a-t-il le droit?»
Lorsque vous prenez un rendez-vous chez un médecin, vous prenez un engagement et réservez une plage horaire, qui, si elle est annulée le jour même, ne pourra pas être remplacée. Il est donc normal que le médecin se prémunisse de cet inconvénient en prévoyant que chaque rendez-vous manqué sera payant.
Toutefois, si le médecin veut facturer un rendez-vous manqué, il doit en avertir ses patients à l’avance par un message dans la salle d’attente, sur les cartons de rendez-vous ou oralement par exemple.
En cas de rendez-vous manqué, vous recevrez une facture où il devrait être indiqué «rendez-vous manqué ou annulé». La facturation des rendez-vous annulés n’entre pas dans le cadre de la LAMal et n’est donc pas remboursée par les caisses maladie.
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