PostFinance boude le papier

Ce n’est pas une farce: les clients du géant jaune ne reçoivent plus d’avis détaillés de débit et de crédit par courrier depuis le 1er avril dernier. PostFinance a supprimé ce service en catimini lors de la migration informatique de sa plateforme. Pour ceux qui le souhaitent et qui en font la demande, ces notifications sont désormais envoyées gratuitement par SMS ou courrier électronique. «Ils auraient au moins pu nous prévenir», regrette ce lecteur. «Nous n’avons pas jugé utile d’informer les clients, peu nombreux, qui l’utilisaient», répond le porte-parole Richard Pfister. Les décomptes mensuels sur papier sont en revanche maintenus.

chr