Changement d’avis pas prévu par la loi

«J’ai acheté un tensiomètre, mais je viens de lire un test comparatif, qui démontre que mon appareil est loin du peloton de tête. Ai-je le droit de le rapporter et de me faire rembourser?»

Selon la loi, non. Dans la mesure où vous vous êtes rendu dans un commerce et que vous avez acquis l’appareil, vous n’avez pas de possibilité de changer d’avis. La vente est ferme.

Ce n’est qu’en cas de démarchage à domicile ou par téléphone qu’il existe un droit, pour le consommateur, de se rétracter.

Pour un article acheté dans un magasin, le client ne peut rendre un appareil que s’il est défectueux. Mais attention, le fait d’avoir envie d’un autre modèle que celui acquis initialement ne constitue pas un défaut.

Si le vendeur accepte de reprendre ou d’échanger l’article – ce qui arrive parfois – c’est à bien plaire.

bv