Faire monter le facteur: toujours plus dur!

Depuis déjà trois ans, les recommandés ne sont plus distribués à l’étage. Sauf pour les personnes à mobilité réduite, à qui La Poste a toujours promis le maintien du passage du facteur. Or, selon le témoignage d’une lectrice de Renens (VD), cette promesse n’est pas toujours tenue. Bien qu’elle ait informé le géant jaune de son état de santé, elle a retrouvé, en juin dernier, un avis de passage pour un recommandé dans sa boîte aux lettres. Plus embêtant, il lui a fallu téléphoner à trois reprises pour obtenir enfin satisfaction, car la missive est revenue deux fois encore sous forme d’avis de retrait au guichet! La Poste admet avoir connaissance de ce cas, mais n’a pas encore pu déterminer l’origine du problème. Sa porte-parole assure toutefois que, en règle générale, il suffit d’annoncer au Service clientèle un problème de mobilité pour bénéficier de la distribution à l’étage, sans frais. vic