Garantie en souplesse

Le nettoyeur à haute pression Kärcher, de Françoise Copponex, est tombé en panne quelques semaines après la fin de la garantie. La Vaudoise l’a rapporté chez Landi, à Perroy (VD), pour le faire réparer. «J’ai précisé que je l’avais peu utilisé, mais que j’étais prête à payer le prix de la réparation pour autant qu’il ne soit pas exorbitant.» Bonne surprise: l’appareil a été gratuitement remis en état. yng