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«Mon récent weekend à Ibiza m’a coûté bien plus cher que prévu! Au guichet d'embarquement, l'hôtesse a remarqué que mon nom et prénom avaient été inversés sur le billet, sans doute par inattention au moment de la réservation. J’ai dû racheter un billet sinon je ne partais pas. Une inversion du nom et prénom peut-elle porter à ce point à conséquence?»
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Le contenu d’un billet d’avion est généralement fixé dans les conditions générales du transporteur. En effet, chaque compagnie peut librement définir le contenu des titres de transport, en particulier les informations relatives à l’identité du passager.
Sur cette base, une compagnie peut donc exiger que ces données correspondent fidèlement à celles figurant sur la pièce d’identité, et refuser d’embarquer un passager dont le billet ne serait pas conforme.
Kim Vallon
