Une valise récalcitrante

A propos de notre test sur les valises «Elles ne tiennent pas toujours la distance» (6/17)

Nous avons acheté la valise Swissbags présentée dans votre test. En rentrant de Manchester, le 2 juin, nous avons eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir l’ouvrir. Nous avions pourtant la bonne combinaison à trois chiffres qui avait d’ailleurs fonctionné sans problèmes en Angleterre. Le jour même, nous avons téléphoné à Swissbags à Romanel. Le service a été minable: on nous a demandé d’attendre jusqu’au 6 juin pour nous rendre à Romanel afin d’obtenir de l’aide. On nous a accusés d’avoir mis la fausse combinaison et affirmé que la valise avait dû subir un choc au mauvais endroit! Nous avons dû nous résoudre à faire sauter, avec un minitournevis, les deux brides métalliques qui reliaient les zips à la fermeture TSA. Ce que j’ai pu faire pratiquement sans effort, prouvant que cette fermeture était bien faible! On ne peut donc que déconseiller l’utilisation de la fermeture TSA qui résiste apparemment mal aux chocs et qui est facile à forcer.                    

Maud et Josef Burri