Litiges aériens: déjà 70 000 fr. d’indemnités dues!

Notre nouvel outil «Pilotez votre plainte», lancé en mars dernier, rencontre un joli succès: le cap du demi-millier de réclamations est en passe d’être franchi. En quelques clics, le questionnaire interactif indique les dédommagements auxquels les passagers ont droit en cas de retard, d’annulation de vol ou encore de perte de bagages, puis génère une lettre type à envoyer à la compagnie aérienne responsable. Parmi les plaintes déjà enregistrées, 40% concernent des retards, 27% des annulations de vol et 13% des bagages délivrés en retard. Si les compagnies remplissent leur devoir d’indemnisation, ce ne sont pas moins de 71 675 fr. de compensation qui profiteront à nos lecteurs!

vic