Sunrise péjore ses conditions de résiliation

En mai, l’opérateur a envoyé un courrier annonçant la modification du délai de résiliation de ses abonnements Freedom et Mobile Unlimited dès le 18 juin. Il vante un assouplissement qui «permet de résilier son abonnement mobile Freedom quand on le souhaite, en respectant un délai de 60 jours à partir de n’importe quel moment, au lieu de devoir attendre la fin du mois suivant».

Le document se garde bien de préciser que, dans les faits, cela se traduit souvent par une péjoration financière pour le client. Un exemple: avec l’ancien système, deux clients qui annonçaient leur résiliation, l’un le 14 juillet, et l’autre, le 30 juillet, devaient attendre jusqu’à fin août pour qu’elle soit effective, et donc payer, encore, respectivement 48 et 32 jours. Désormais, ils devront encore s’acquitter de 60 jours. Sunrise rétorque qu’il s’agit avant tout d’une uniformisation de ses délais de résiliation.

seb