Les prepaid inutilisés sont désactivés

Catherine Berney n’a pas utilisé son mobile avec une carte SIM prépayée pendant une longue période. Lorsqu’elle a voulu s’en servir de nouveau, aucune communication n’était possible. Effectivement, les conditions générales de Swisscom stipulent que la carte SIM perd sa validité si elle n’est pas employée pendant douze mois. Et, en plus, le crédit disponible – en l’occurrence 80 fr. – est perdu et le numéro d’appel restitué à l’opérateur sans dédommagement. Le géant bleu n’est pas le seul à appliquer de telles mesures, même si les modalités d’application varient d’un opérateur à l’autre. Ces derniers justifient leur action par les exigences de l’Ofcom, qui demande que les numéros non utilisés soient déconnectés après deux ans, afin de les libérer pour d’autres usagers. Notre lectrice a sollicité un geste commercial à Swisscom, qui n’a pas encore répondu. seb