Quand HP tacle les cartouches génériques

Changer les cartouches d’une imprimante coûte parfois plus cher que le prix de l’appareil. Pour faire des économies, il est tentant de se tourner vers des produits génériques (lire «Faire le plein peut coûter moins cher» sur bonasavoir.ch). Mais encore faut-il qu’ils fonctionnent! Ce qui n’a pas été le cas d’une cartouche Pelikan H83 achetée par l’un de nos lecteurs vaudois sur inkolor.ch. Son imprimante HP Officejet 4643 l’a rejetée, indiquant, dans un message d’erreur, que la recharge n’était pas une originale. En cause: une mise à jour du fabricant HP, en septembre dernier, a rendu soudainement impossible l’utilisation de certaines d’entre elles! Devant le tollé suscité par cette mesure, l’entreprise a fait machine arrière quelque temps plus tard. Notre lecteur, lui, a tenté de se faire rembourser son achat. Inkolor.ch y a finalement consenti, mais après quatre mois et plusieurs messages restés sans réponse. vic