Il pleut des cartouches d’encre

A propos de notre article «Les toners de la colère» (1/17 )

Je vous signale que notre association a aussi été victime de l’entreprise Swiss Office Solution, plus ou moins dans les mêmes circonstances que le cabinet du docteur Haldy de Prilly que vous citez. Je me retrouve ainsi avec cinq jeux complets de cartouches ainsi qu’avec huit cartouches noires. Or, il nous faut un an et demi pour utiliser un jeux complet! J’ai retourné le dernier envoi – d’une valeur de 995 fr. – à Swiss Office Solutions qui menace de lancer des poursuites à mon encontre. Je pense que nous allons aussi déposer une plainte au SECO. Comme nous sommes une association à but non lucratif et non subventionnée, cette «arnaque» pèse bien lourd sur notre budget.  Emmanuelle Studer    

J’ai été victime du même problème. Tout a commencé par téléphone. Puis, j’ai reçu quatre cartouches que je n’avais pas commandées et qui sont, de plus beaucoup plus chères que celles de mon fournisseur actuel. Je tiens aussi à vous signaler que ce sont des génériques. Les cartons sont blancs et, hormis la couleur rien n’est indiqué. J’ai tout renvoyé avec la facture en leur signalant que je n’avais rien commandé. J’ai reçu un rappel de facture que je n’ai pas pris en compte. De ce fait, j’ai déposé une plainte au SECO. Depuis, ils me fichent la paix. Il ne faut surtout pas payer!  Marie-Claire Bovy