Fort de café, Special.T

A la fin de septembre 2016, une lectrice valaisanne a commandé des capsules de thé chez Special.T. Le colis ne contenant pas de facture, elle s’attendait à voir arriver bientôt celle-ci et n’y a plus repensé... jusqu’à ce qu’elle reçoive, par La Poste cette fois, un rappel accompagné de 5 fr. de sommation de Creditreform Egeli. La société de recouvrement a en effet été mandatée pour gérer les paiements pour Special T. Et il faut lire les conditions générales de cette filiale de Nestlé pour découvrir que la facture n’arrive que par voie électronique. Ce qui implique de surveiller attentivement son courrier, sans oublier la boîte des indésirables où s’était, en l’occurrence, glissée la note. chr